Häufig gestellte Fragen

Habe Sie eine Frage? Hier finden Sie die Antwort!
Wie kann ich diese fantastischen Produkte bestellen?
Haben Sie die richtigen Fliders für Ihre Maus gefunden? Klicken Sie auf die Schaltfläche “In den Warenkorb”!
Wie kann ich bezahlen? Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wir stehen allen in Europa zur Verfügung, so dass Sie auf fliders.eu zahlreiche Zahlungsmethoden finden können!
Natürlich bieten wir die allgemeinen Zahlungsmethoden für jeden auf der ganzen Welt an:
Mastercard, Visa, American Express, PayPal, BitCoin und die altmodische Banküberweisung.

Spezifische Zahlungsmethoden pro Land

Niederlande: iDeal, Klarna
Belgien: Bancontact / MisterCash, Belfius, ING Home’Pay, KBC / CBC-Zahlungsschaltfläche
Deutschland: Sofort Banking, Giropay
Frankreich: Carte Bancaire
Italien: CartaSi
Polen: Przelewy24 (P24)

iDEAL Creditcard  Bancontact / Mister Cash Belfius Direct Net SOFORT Banking GiroPay ING Home'Pay KBC/CBC Payment Button PayPal Przelewy24

Können Sie an eine andere Adresse versenden?
Ja bitte! Wenn Ihre Lieferadresse von Ihrer Rechnungsadresse abweicht, können Sie dies auf der Checkout-Seite ändern. Wir werden Ihre Flider an diese Adresse senden.
Wie versenden sie Wie hoch sind die Versandkosten?
Ihre Fliders werden in Ihrer Mailbox zugestellt, Sie müssen also nicht zu Hause sein und auf den Postzusteller warten!

Innerhalb der Niederlande wird Ihre Bestellung kostenlos versendet!

Wir versenden in alle Länder Europas, verlangen aber dafür eine geringe Gebühr. Für ganz Europa verlangen wir 1,00 €.
Aber bestellen Sie drei oder mehr Flidersätze innerhalb einer Bestellung? Dann ist der Versand völlig kostenlos!

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise auf der Website enthalten 21% Mehrwertsteuer.

Sind Sie ein Geschäftskunde in Europa? Dann können wir die Mehrwertsteuer abziehen, wenn wir Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Wie kann ich das Widerrufsrecht nutzen?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder die Bestellung nicht stornieren möchten, können Sie den Kauf natürlich stornieren (Widerrufsrecht). Tun Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Danach haben Sie wieder 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden. Es ist wichtig, dass das Produkt in der Originalverpackung vollständig und unbeschädigt ist. Produkte, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Sie können Ihre Bestellung per Briefkasten zurücksenden.
Wenn wir Ihre Bestellung erneut erhalten haben, senden wir Ihnen den bereits bezahlten Betrag Ihrer Bestellung selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück. Selbstverständlich erstatten wir auch die Versandkosten, die Sie mit Ihrer Bestellung bezahlt haben. Wenn Sie einen Teil einer Bestellung stornieren, erstatten wir nur diesen Teil der Bestellung. Schließlich behalten Sie einen Teil der Bestellung.
Folgende Artikel / Bestellungen können nicht storniert werden:

Produkte / Bestellungen, die vor mehr als 14 Tagen eingegangen sind
Produkte, deren Siegel gebrochen ist
Produkte, die verwendet, beschädigt oder unvollständig sind
Produkte, deren Verpackung durch Verwendung oder unvorsichtiges Öffnen des Versandkartons beschädigt wird
Passt auf! Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail mit Name, Adresse, Bestellnummer, IBAN-Nummer registriert werden, wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, und dem Namen des Artikels, den Sie zurücksenden möchten. Sie können natürlich auch das Widerrufsformular ausfüllen und an uns senden. Wir werden Sie dann kontaktieren, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Ich habe ein Schadenspaket erhalten. Was jetzt?
Wenn Sie eine (schwer) beschädigte Bestellung erhalten, bitten wir Sie, uns dies direkt mitzuteilen, indem Sie eine E-Mail mit einem Foto des Schadens senden. Sie erhalten dann von uns ein Versandetikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können. Beim Versand bezahlen wir natürlich auch für unser Konto. Benachrichtigen Sie uns umgehend (jedoch innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen), dass Ihre Bestellung beschädigt eingetroffen ist.

Natürlich können Sie das Paket auch an der Tür ablehnen. Wenn Sie das Paket annehmen, melden Sie den Schaden dem Zusteller.
Wir werden auch eine Untersuchung von PostNL anfordern. Wir sind auf die Forschungszeiten von PostNL angewiesen und können dies leider nicht beeinflussen.

Ich habe eine Beschwerde. Was jetzt?
Wir finden es ärgerlich, dass Sie mit unseren Dienstleistungen oder Produkten nicht zufrieden sind! Wir würden gerne hören, was Sie verbessern möchten! Senden Sie uns eine E-Mail (info@fliders.eu) und wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde zu lösen.

Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit zur Streitschlichtung über Stichting WebwinkelKeur anmelden. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission anmelden. Diese ODR-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle behandelt wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

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Haben Sie noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns. Wir sind alle Ohren!

Wir antworten am schnellsten auf eine E-Mail. Senden Sie Ihre Frage per E-Mail an info@fliders.eu.

Würdest du lieber anrufen? Natürlich kannst du.
Telefonnummer: +31 – 6 – 51 047 045. Wenn Sie keine Antwort erhalten, geben Sie einfach die Mailbox mit Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer ein. Dann werden Sie zurückgerufen!

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